Terugbetalingsbeleid

Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit geldt alleen voor producten die zich in de originele staat bevinden. Stuur een e-mail naar info@frenkiesdogfood.com met je ordernummer, het artikel dat je wilt retourneren en de reden van retour. Vervolgens nemen wij je retouraanvraag in behandeling en ontvang je per e-mail het retouradres. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Je kunt zelf een vervoerder naar keuze kiezen. Zodra wij de geretourneerde producten in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. 

Onverhoopt een fout of kapot item ontvangen? Dat is vervelend en helemaal niet de bedoeling. Stuur een mailtje naar info@frenkiesdogfood.com en we kiezen samen de juiste oplossing. Vermeld hierbij altijd het ordernummer en om welk item het gaat. 

Producten die zich niet meer in originele verpakkingen bevinden of producten die snel kunnen bederven of verouderen, zijn uitgesloten van de retourmogelijkheid. Dit geldt ook voor producten in de sale. 

Je kunt altijd meer informatie opvragen via: info@frenkiesdogfood.com 

Omdat wij met natuurlijke producten werken, zijn alle maten en gewichten circa grammages. Hierdoor kunnen deze iets afwijken. Alle prijzen zijn incl. BTW. Mocht het zo zijn dat je meerdere producten besteld hebt van één hetzelfde product, kan het zijn dat dit wordt samengevoegd in één verpakking i.v.m. duurzaamheidsredenen.