Terugbetalingsbeleid

Mocht het helaas voorkomen dat je niet happy bent met jouw aankoop, dan snappen wij dat je graag het geld wilt terug ontvangen. No worries, binnen 14 dagen na ontvangst, kun jij het item retour sturen. Dit geldt alleen voor producten in originele staat.

Stuur een mailtje naar info@frenkiesdogfood.com incl. het ordernummer, item en reden waarom je het wilt retourneren dan zetten wij het verder in gang. Wij betalen jou terug binnen 14 dagen, na ontvangst van het geretourneerde item via het betaalsysteem waarmee jij de betaling hebt voltooid. Vervolgens stuur je het item retour, dit is op eigen rekening en via een eigen gekozen vervoerder. Via de mail ontvang je het retouradres. 

Onverhoopt een fout of kapot item ontvangen? Dat is vervelend en helemaal niet de bedoeling. Stuur een mailtje naar info@frenkiesdogfood.com en we kiezen samen de juiste oplossing. Vermeld hierbij altijd het ordernummer en om welk item het gaat. 

Producten die zich niet meer in originele verpakkingen bevinden of producten die snel kunnen bederven of verouderen, zijn uitgesloten van de retourmogelijkheid. Dit geldt ook voor producten in de sale. 

Je kunt altijd meer informatie opvragen via: info@frenkiesdogfood.com 

Omdat wij met natuurlijke producten werken, zijn alle maten en gewichten circa grammages. Hierdoor kunnen deze iets afwijken. Alle prijzen zijn incl. BTW. Mocht het zo zijn dat je meerdere producten besteld hebt van één hetzelfde product, kan het zijn dat dit wordt samengevoegd in één verpakking i.v.m. duurzaamheidsredenen.